Şart Ve koşullar

1. Şartlar ve Koşullar

1.1 Tanımlar

Bu sözleşmede "SATICI" ifadesi Nepmobilya.com e-ticaret platformunu işleten şirketi, "TÜKETİCİ" ifadesi ise site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

1.2 Ödeme Yöntemleri

Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Taksit seçenekleri, ödeme sağlayıcı firma tarafından sunulur ve ödeme ekranında açıkça belirtilir. Herhangi bir komisyon veya taksit farkı, ödeme sağlayıcısı tarafından belirlenir ve ilgili tutarlar TÜKETİCİ’ye ödeme sırasında gösterilir. Bu tutarlar SATICI’nın kontrolü dışındadır.

1.3 Sipariş Onayı

TÜKETİCİ tarafından ödeme işlemi tamamlandığında, sistem tarafından otomatik olarak e-posta ile sipariş onay mesajı gönderilir. Bu mesaj, siparişin SATICI tarafından başarıyla alındığını ve işleme konulduğunu ifade eder.

1.4 Fiyatlandırma ve Vergiler

Tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. SATICI, ürün fiyatlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir. Ancak, TÜKETİCİ tarafından sipariş verilip ödeme tamamlandığında, o siparişteki ürün fiyatı sabitlenir ve sonradan değiştirilemez.

1.5 Teslimat Şartları

Sipariş edilen ürünler ortalama 0–2 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak lojistik süreçlerde oluşabilecek olağanüstü durumlar veya aksaklıklar söz konusu olursa, bu durum TÜKETİCİ’ye en kısa sürede bildirilir. Kargo firması olarak çoğunlukla Horoz Lojistik ile çalışılmaktadır, ancak lojistik koşullarına göre firma değişebilir. Kargo süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının işlem yoğunluğuna göre farklılık gösterebilir. Tüm ürünler ücretsiz kargo ile gönderilmektedir; kargo ücreti ürün bedeline dahildir.

1.6 Kargo Hasar Durumları

TÜKETİCİ, kargo teslimatı sırasında ürün paketinde bir deformasyon, yırtık, ezilme veya benzeri fiziksel hasar gözlemlerse, kargo görevlisiyle birlikte mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlemelidir. Bu tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler, teslim alındıktan sonra hasarlı olduğu gerekçesiyle değiştirilemez. Tutanakla belgelenmiş hasarlı ürünler firmamıza ulaştığında, yenisi ücretsiz olarak gönderilecektir.

1.7 Sipariş İptali

TÜKETİCİ, ürünü henüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda SATICI, iptali sağlayarak bedeli ödeme kanalına iade eder. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal süreci, iade prosedürleri çerçevesinde yürütülür.

1.8 Cayma Hakkı ve İade Politikası

TÜKETİCİ, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürünün iadesi ve kontrolü sonrası ödeme sağlayıcısı sistemi üzerinden iade süreci başlatılarak tamamlanır.

Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

* TÜKETİCİ’nin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler (örneğin: siparişe özel renk, ölçü, desen vb.)

İade edilmek istenen ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Kargo ücretsiz olduğu için ilk gönderim bedeli SATICI tarafından karşılanır. Ancak cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade gönderim bedeli TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır. TÜKETİCİ, iadeyi anlaşmalı kargo firması üzerinden gerçekleştirdiği takdirde, iade kargo bedeli düşülerek ödeme iadesi yapılabilir.

1.9 Sistemsel Hatalar ve Stok Sorunları

SATICI, ürün fiyatı veya stok bilgilerinde oluşabilecek açık ve bariz yazım hataları, sistemsel aksaklıklar veya stok tükenmesi gibi durumlarda, siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, yapılan ödeme TÜKETİCİ’ye kesintisiz olarak iade edilir.

1.10 Uyuşmazlıkların Çözümü

TÜKETİCİ, herhangi bir uyuşmazlık durumunda bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir. Bu hüküm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca belirlenmiştir.

1.11 Satıcı Bilgileri

SATICI:
Ünvanı: Nep Mobilya - Homiac
Adresi: Eski Londra Asfaltı No:101-1
Vergi Dairesi: Güngören
Vergi No: 1110563712
E-posta: [info@nepmobilya.com](mailto:info@nepmobilya.com)